Devenir responsable d’agence

Le métier de responsable d’agence

Le ou la responsable d’agence tient un rôle majeur au sein de l’entreprise. Garant du bon fonctionnement global de l’agence, le ou la responsable anime et gère l’équipe technique et l’équipe administrative de son secteur. Représentant de l’image de l’entreprise, il ou elle doit prendre en charge les différentes problématiques autant sur l’aspect humain que logistique.

IZI confort, filiale du groupe EDF, propose d’accompagner ses responsables d’agence pour rejoindre les rangs de ses collaborateurs

Quels sont les rôles et missions du responsable d’agence ?

Le ou la responsable d’agence a pour rôle d’assurer le lien entre la direction et l’agence dont il a la charge. Il a pour objectif d’atteindre le chiffre d’affaires fixé et de développer le portefeuille client, tout en assurant la constante satisfaction de ce dernier. Doté d’un profil pluridisciplinaire, le ou la responsable d’agence effectue quotidiennement de nombreuses missions variées telles que :

 

  • Piloter un centre de profit et assurer la rentabilité optimale de l’agence
  • S’assurer du respect des procédures et des règles en vigueur dans l’entreprise
  • Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction
  • Garantir la qualité du service rendu
  • Organiser l’exploitation et la production au sein de l’agence
  • Assurer un suivi commercial
  • Vérifier la planification et la programmation de l’ensemble des visites d’entretien et de dépannage de l’agence
  • Participer à l’élaboration budgétaire et à son suivi
  • Mettre en œuvre la politique définie par la direction
  • Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux
  • Garantir la sécurité des collaborateurs
  • Porter les valeurs de l’entreprise

Les compétences requises pour exercer en tant que responsable d'agence :

  • Sens du management
  • Excellent relationnel
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Gout du challenge
  • Faire preuve de bienveillance
  • Bon gestionnaire, sens du management, rigueur,
  • Être à l’écoute des clients et des collaborateurs,
  • Réactivité, autonomie et prises d’initiatives

Devenir responsable d'agence avec

Izi Confort

Spécialisé dans l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels, IZI confort accompagne ses clients dans la transition énergétique de leur logement. Avec plus de 800 000 interventions par an et près de 1100 collaborateurs basés partout en France, IZI confort s’emploie à répondre aux besoins des particuliers, des professionnels et des clients collectifs (privés et publics).

Devenir responsable d’agence avec IZI confort, c’est s’inscrire dans cette démarche unique d’accompagnement en offrant une prestation adaptée à chaque équipement et à chaque client.

Chez IZI confort, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes et participer au développement de ses agences. Parce que nous souhaitons favoriser les compétences de chacun et chacune, il est important pour nous d’encourager l’évolution au sein de nos équipes. Avec IZI confort, boostez votre carrière et évoluez en fonction de vos compétences vers des postes en adéquation avec votre parcours et vos désirs professionnels.

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